Bằng cách sử dụng website gtechtele.com hoặc ký kết hợp đồng dịch vụ với G-Tech, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng.
1. Định nghĩa
- "G-Tech": Công ty TNHH Viễn Thông G-Tech, mã số doanh nghiệp 6300371006
- "Khách hàng": Cá nhân hoặc tổ chức sử dụng dịch vụ hoặc truy cập website của G-Tech
- "Dịch vụ": Các giải pháp mạng, IT, Wifi Marketing, website, Smart Home và Camera An Ninh do G-Tech cung cấp
- "Hợp đồng": Văn bản thỏa thuận ký kết giữa G-Tech và Khách hàng cho từng dự án cụ thể
2. Phạm vi cung cấp dịch vụ
G-Tech cung cấp các dịch vụ công nghệ bao gồm:
- Thiết kế, lắp đặt và bảo trì hạ tầng mạng (LAN, WAN, Wifi)
- Triển khai hệ thống Wifi Marketing
- Dịch vụ IT outsource và hỗ trợ kỹ thuật
- Thiết kế và phát triển website
- Lắp đặt thiết bị Smart Home và Camera An Ninh
Phạm vi, thời gian và chi phí cụ thể của từng dịch vụ được xác định trong hợp đồng riêng giữa hai bên.
3. Quyền và nghĩa vụ của G-Tech
3.1. Cam kết của G-Tech
- Thực hiện dịch vụ đúng theo nội dung hợp đồng đã ký kết
- Bảo hành công trình thi công 12 tháng kể từ ngày bàn giao
- Bảo hành thiết bị theo chính sách của nhà sản xuất (12–36 tháng tùy loại)
- Phản hồi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 4 giờ làm việc (T2–T7, 08:00–18:00)
- Bảo mật thông tin kỹ thuật và kinh doanh của khách hàng
3.2. Giới hạn trách nhiệm
G-Tech không chịu trách nhiệm đối với:
- Hư hỏng thiết bị do thiên tai, mất điện đột ngột, lũ lụt hoặc các sự kiện bất khả kháng
- Sự cố phát sinh do khách hàng tự can thiệp vào hệ thống mà không thông báo cho G-Tech
- Gián đoạn dịch vụ do nhà cung cấp đường truyền Internet bên thứ ba
- Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc gián đoạn hệ thống
4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi yêu cầu dịch vụ
- Thanh toán đúng hạn theo lịch thanh toán trong hợp đồng
- Không tự ý thay đổi cấu hình thiết bị do G-Tech lắp đặt mà không có sự đồng ý bằng văn bản
- Thông báo kịp thời khi phát hiện sự cố để G-Tech hỗ trợ xử lý
- Không sử dụng dịch vụ G-Tech vào mục đích vi phạm pháp luật
5. Thanh toán và hoàn tiền
5.1. Thanh toán
Phương thức và lịch thanh toán được quy định cụ thể trong từng hợp đồng. Thông thường:
- Đặt cọc: 30–50% giá trị hợp đồng trước khi triển khai
- Thanh toán phần còn lại: Sau khi bàn giao và nghiệm thu
5.2. Chính sách hoàn tiền
- Phí đặt cọc được hoàn lại nếu G-Tech không thể thực hiện dịch vụ theo đúng cam kết mà không phải lỗi của khách hàng
- Không hoàn tiền cho thiết bị đã đặt hàng và thiết bị đã lắp đặt theo đúng yêu cầu ban đầu
- Trường hợp khách hàng hủy hợp đồng sau khi đã triển khai: Thanh toán theo phần công việc đã hoàn thành
6. Bảo mật thông tin
Cả hai bên cam kết giữ bí mật các thông tin kỹ thuật, thương mại được chia sẻ trong quá trình hợp tác. Nghĩa vụ bảo mật này có hiệu lực trong 3 năm sau khi hợp đồng kết thúc.
7. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ của G-Tech được giải quyết theo thứ tự:
- Bước 1: Hai bên thương lượng, hòa giải trong vòng 15 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp
- Bước 2: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại tỉnh Hậu Giang để giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam
8. Điều khoản sử dụng website
Khi truy cập và sử dụng website gtechtele.com, bạn đồng ý:
- Không sao chép, phân phối nội dung của website khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của G-Tech
- Không thực hiện các hành động có thể gây hại cho hệ thống website
- Thông tin trên website mang tính tham khảo; chi tiết cuối cùng được xác nhận trong hợp đồng
9. Thay đổi điều khoản
G-Tech có quyền cập nhật các điều khoản này khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
10. Liên hệ
Nếu có câu hỏi về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:
- Email: info@gtechtele.com
- Điện thoại: 0936 399 676
- Địa chỉ: 181 Ấp 4, Xã Long Trị A, Thị Xã Long Mỹ, Tỉnh Hậu Giang
- Giờ tiếp nhận: Thứ 2 – Thứ 7, 08:00 – 18:00